重点讲解了候机楼问询服务、广播服务、商业零售服务、售票服务、值机与行李服务、安检服务、特殊旅客运输服务、联检服务等主要地面服务的工作流程和案例模拟。
整个学习过程寓教于乐，融合情景式学习和角色式模拟练习为一体，---提高学习兴趣，提升教学效果，并通过新颖的表现方式和---的技术手段，为学校的虚拟教学资源建设提供强有力的支持。
民航概论和基础知识教学资源平台
民航概论和基础知识教学资源平台，主要可以学习到民航的发展史、有名航空公司介绍、国内有名航空公司介绍、民航机场介绍、民用航空公共信息标志、---空发展史、航空联盟介绍、旅行和旅客类型介绍、飞机机型介绍、crs系统介绍等空乘需要学习的民航概述和基础知识教学内容。
火灾---的处置
学员首先可以通过动画表现形式，逐个了解整个飞机场景中存在的火灾---。包括：客人---、烤炉内存在异物或食物加热时间过长、旅客吸氧、旅客携带有物品、厕所内有人---等；使学员对飞机上常见的火灾---有深刻的了解。在实训模式中，学员以头人称视角扮演乘务人员的形式进行漫游，找出飞机上存在的火灾---事件，理论结合实践加深对 飞机上常见的火灾---的认识。
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