





民航概论和基础知识教学资源平台
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系统以情景式微课、情景式3d角色演绎等方式,再现和模拟了客舱服务环节的各项工作。内容涵盖了乘务员服务动作规范、语言规范、动作操作要领、乘务工作四个阶段所有工作流程和内容、客舱服务标准、迎送服务、餐饮服务内容以及流程、休闲---服务以及流程、重要旅务、特殊旅务、客舱波音双语内容、常见病处置等。
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